Phá bỏ định kiến: AI không chỉ cho “ông lớn” – SMEs Việt ứng dụng thế nào?
Phá bỏ định kiến: AI không chỉ cho “ông lớn” – SMEs Việt ứng dụng thế nào? Bạn có đang nghĩ rằng Trí tuệ nhân tạo (AI) là cuộc chơi xa xỉ chỉ dành cho các tập đoàn đa quốc gia? Nếu câu trả lời là “Có”, thì xin chia buồn, doanh nghiệp của bạn đang tự đặt mình ra khỏi đường đua. Thực tế tàn khốc cho thấy, trong...
Tối ưu Chăm sóc khách hàng đa kênh: Giải pháp cho xu hướng “ngại gọi điện”
Tối ưu Chăm sóc khách hàng đa kênh: Giải pháp cho xu hướng “ngại gọi điện” Bạn có biết rằng, cứ 10 khách hàng tìm đến doanh nghiệp, có đến 4 người sẽ lặng lẽ rời đi nếu họ bị bắt buộc phải nhấc máy gọi hotline? Đây không phải là con số giả định. Trong bối cảnh người dùng di động Việt Nam ngày càng “dị ứng” với các...
Tổng đài Đa kênh: Giữ chân khách hàng hiệu quả mùa cao điểm!
Tổng đài Đa kênh: Giữ chân khách hàng hiệu quả mùa cao điểm! Thẳng thắn mà nói, nếu bạn vẫn đang để nhân viên trực hotline bằng những chiếc điện thoại di động cá nhân, bạn đang ném tiền qua cửa sổ mỗi ngày. Trong suốt 10 năm tư vấn cho các phòng khám, spa và doanh nghiệp dịch vụ tại Việt Nam, tôi chứng kiến không ít chủ doanh...
Công thức ‘Tăng trưởng nhanh’ từ Bộ trưởng: Lộ trình chuyển đổi số cho SME Việt
Công thức ‘Tăng trưởng nhanh’ từ Bộ trưởng: Lộ trình chuyển đổi số cho SME Việt “Tăng trưởng nhanh” là mệnh lệnh, là khát vọng của Việt Nam. Nhưng công thức nào cho sự tăng trưởng đó? Gần đây, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng đã chỉ rõ: động lực chính đến từ chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo. Đây không còn là câu chuyện vĩ mô xa vời....
Gemini cán mốc 750 triệu người dùng: Tương lai CSKH SMEs sẽ ra sao?
Gemini cán mốc 750 triệu người dùng: Tương lai CSKH SMEs sẽ ra sao? Gần đây, thông tin Gemini – mô hình AI tiên tiến của Google – cán mốc 750 triệu người dùng chỉ trong thời gian ngắn đã gây chấn động giới công nghệ. Con số này không chỉ cho thấy sức mạnh khủng khiếp của AI, mà còn là một hồi chuông cảnh tỉnh cho các doanh...
430.000 Tỉ Đồng Mua Sắm Online: SMEs Việt Nên Làm Gì Để Đón Đầu Xu Hướng?
430.000 Tỉ Đồng Mua Sắm Online: SMEs Việt Nên Làm Gì Để Đón Đầu Xu Hướng? Con số 430.000 tỉ đồng không phải để dọa bạn, mà là một thực tế phũ phàng về quy mô của thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Đây là một bữa tiệc khổng lồ, nhưng phần lớn các doanh nghiệp SMEs dường như chỉ đang đứng ngoài nhìn vào hoặc nhặt nhạnh...
An toàn dữ liệu trẻ em: Thách thức chuyển đổi số ngành y tế & giáo dục
An toàn dữ liệu trẻ em: Thách thức chuyển đổi số ngành y tế & giáo dục Các chủ phòng khám, trung tâm giáo dục đang ngồi trên một “quả bom hẹn giờ” mang tên dữ liệu. Mỗi ngày trôi qua, việc quản lý thông tin bệnh nhi hay hồ sơ học sinh trên những file Excel rời rạc, sổ sách giấy tờ không chỉ là sự lạc hậu, mà...
Chốt sales đột phá: Bí quyết xây phễu tự động với AI & CRM cho SMEs
Chốt sales đột phá: Bí quyết xây phễu tự động với AI & CRM cho SMEs Anh chị chủ doanh nghiệp, anh chị có biết mỗi ngày mình đang “ném tiền qua cửa sổ” theo đúng nghĩa đen không? Không phải vì quảng cáo không hiệu quả, mà vì chúng ta đang để 30-40% khách hàng tiềm năng nóng hổi rơi vào tay đối thủ. Lý do nằm ở một...
5 Xu hướng thương mại 2026: AI & Video ngắn – Bứt tốc trải nghiệm khách hàng
5 Xu hướng thương mại 2026: AI & Video ngắn – Bứt tốc trải nghiệm khách hàng Thị trường đang thay đổi nhanh hơn bao giờ hết. Khách hàng ngày càng khó tính, họ kỳ vọng những tương tác tức thì và được “may đo” riêng cho mình. Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các SMEs, đang loay hoay trong cuộc chiến giữ chân khách hàng khi các phương pháp...
Robot làm việc hiệu quả bằng nửa con người? Tối ưu AI cho SMEs Việt!
Robot làm việc hiệu quả bằng nửa con người? Tối ưu AI cho SMEs Việt! Gần đây, giới công nghệ xôn xao trước phát biểu của Giám đốc UBTech rằng robot hình người của họ đã đạt hiệu suất “hơn 50% so với một công nhân”. Nhiều chủ doanh nghiệp Việt nghe xong có thể bật cười, cho rằng chuyện robot làm việc còn quá xa vời. Nhưng xin hãy...
