Tối ưu quy trình: Giải pháp cho vận hành doanh nghiệp B2B2B/B2B2C tinh gọn hơn
Tối ưu quy trình: Giải pháp cho vận hành doanh nghiệp B2B2B/B2B2C tinh gọn hơn Có phải doanh nghiệp B2B2B/B2B2C của bạn đang dành quá nhiều thời gian cho các tác vụ lặp đi lặp lại? Nhân viên thường xuyên bị quá tải bởi giấy tờ, email và các file dữ liệu rời rạc? Nếu câu trả lời là có, bạn không hề đơn độc. Đây là lúc cần nghiêm...
Dữ liệu Khách hàng: Chìa khóa nâng cao trải nghiệm & doanh số cho B2B2C
Dữ liệu Khách hàng: Chìa khóa nâng cao trải nghiệm & doanh số cho B2B2C Trong bối cảnh thị trường B2B2C ngày càng cạnh tranh, việc thấu hiểu khách hàng cuối không còn là một lựa chọn, mà là yếu tố sống còn. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn đang loay hoay với “điểm mù” dữ liệu, khiến quy trình vận hành trở nên rời rạc và kém hiệu quả....
Trải nghiệm khách hàng: Xây dựng gắn kết bền vững với giải pháp Bright Sight
Trải nghiệm khách hàng: Xây dựng gắn kết bền vững với giải pháp Bright Sight Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường Việt Nam, đặc biệt với các mô hình B2B2B và B2B2C, trải nghiệm khách hàng đã vượt qua giới hạn của một “yếu tố cộng thêm” để trở thành lợi thế cạnh tranh sống còn. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt với...
Đầu tư số thông minh: Đảm bảo hiệu quả và ROI rõ ràng cùng Bright Sight
Đầu tư số thông minh: Đảm bảo hiệu quả và ROI rõ ràng cùng Bright Sight Nhiều chủ doanh nghiệp xem chuyển đổi số như một khoản đầu tư mạo hiểm, đầy rủi ro với chi phí khổng lồ và kết quả mơ hồ. Nỗi lo về việc “đốt tiền” vào công nghệ mà không cải thiện được hiệu suất quản lý hay mang lại lợi nhuận cụ thể là...
Nắm bắt Dữ liệu khách hàng để tạo nên Trải nghiệm độc đáo và giữ chân đối tác
Nắm bắt Dữ liệu khách hàng để tạo nên Trải nghiệm độc đáo và giữ chân đối tác Bạn đã bao giờ cảm thấy mình đang bỏ lỡ điều gì đó quan trọng về khách hàng hoặc đối tác của mình chưa? Dữ liệu của họ có thể đang nằm rải rác trên nhiều nền tảng: từ email, CRM, các file Excel cho đến những ghi chú rời rạc. Sự...
Kết hợp tổng đài số với CRM – X2 lợi ích chăm sóc khách hàng
OmniCall: Kết hợp Tổng Đài số với CRM – Lợi Ích Vượt Trội Cho Chăm Sóc Khách Hàng Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, việc chăm sóc khách hàng không chỉ là một bộ phận dịch vụ mà đã trở thành lợi thế sống còn của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều công ty vẫn đang vật lộn với dữ liệu khách hàng phân mảnh giữa các hệ thống. Việc...
Giải Pháp Tổng Đài Số Đa Kênh Cho Spa & Trung Tâm Làm Đẹp
Thị trường chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe tại Việt Nam đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ với doanh thu dự kiến đạt 2,66 tỷ USD trong năm 2024. Tuy nhiên, đằng sau con số tăng trưởng ấn tượng 10-15% này, các trung tâm spa, nails và massage trị liệu đang phải đối mặt với những thách thức không nhỏ trong việc duy trì và phát triển...
OmniCall: Nâng cao trải nghiệm giao tiếp đa kênh khách hàng
OmniCall: Nâng Cao Trải Nghiệm Giao Tiếp Đa Kênh Khách Hàng Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc giữ chân khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Khách hàng ngày nay tương tác với doanh nghiệp qua vô số kênh: website, mạng xã hội, email, điện thoại. Sự phân mảnh này thường dẫn đến một trải nghiệm rời rạc, khiến khách hàng thất vọng...
Câu chuyện thành công số hóa: Tăng năng lực cạnh tranh từ cơ hội
Câu chuyện thành công số hóa: Tăng năng lực cạnh tranh từ cơ hội Giữa bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, nhiều doanh nghiệp Việt vẫn loay hoay tìm lối đi. Họ đối mặt với áp lực giảm chi phí, tối ưu vận hành và đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng. Bài viết này không chỉ phân tích tầm quan trọng của số hóa,...
OmniCall: Giải pháp tổng đài đa kênh, vũ khí chăm sóc khách hàng hoàn hảo
OmniCall: “Vũ Khí” Tối Thượng Giúp Phòng Kinh Doanh Bứt Phá Tỷ Lệ Chốt Deal Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, việc giữ chân khách hàng cũ và thuyết phục khách hàng mới trở thành bài toán sống còn. Tuy nhiên, nhiều phòng kinh doanh vẫn đang loay hoay với quy trình thủ công, bỏ lỡ cuộc gọi và thiếu dữ liệu để cải thiện. Điều này trực tiếp...
