Vì sao khách hàng rời bỏ bạn? 5 bí mật về các điểm chạm khách hàng không ai nói
Vì sao khách hàng rời bỏ bạn? 5 bí mật về các điểm chạm khách hàng không ai nói Bạn vừa chốt sổ cuối tháng và sững sờ khi nhận ra có ba khách hàng lâu năm vừa gửi email xin thanh lý hợp đồng. Chuyên môn của đội ngũ vẫn rất tốt, báo cáo thuế làm chuẩn chỉ không sai sót một con số nào. Cảm thấy bất công,...
Tăng trưởng doanh thu cùng giải pháp Tổng đài số đa kênh của Bright Sight trong năm 2026
Tăng trưởng doanh thu cùng giải pháp Tổng đài số đa kênh của Bright Sight trong năm 2026 Bạn đã bao giờ nhìn báo cáo cuối tháng và giật mình tự hỏi: Bao nhiêu khách hàng âm thầm rời đi chỉ vì một cuộc gọi nhỡ giờ nghỉ trưa? Hay một tin nhắn Zalo bị chìm dưới hàng tá thông báo khác? Đừng vội đổ lỗi cho thái độ của...
Du lịch nha khoa 2027: Đón sóng khách quốc tế nhờ dịch vụ chuẩn quốc tế
Các phòng khám Việt Nam đang bỏ lỡ hàng triệu USD từ du lịch nha khoa mỗi năm. Trong khi Thái Lan hay Malaysia đã thu hút hàng trăm ngàn lượt khách quốc tế, nhiều phòng khám Việt vẫn loay hoay vì thiếu hệ sinh thái kết nối và dịch vụ khách hàng chuẩn quốc tế. Đừng để đối thủ quốc tế chiếm trọn thị trường ngay trên sân nhà....
Tăng trưởng doanh thu 200% nhờ Tổng đài số và Chăm sóc khách hàng tự động
Tăng trưởng doanh thu 200% nhờ Tổng đài số và Chăm sóc khách hàng tự động Tiền marketing của bạn đang bốc hơi qua những lỗ hổng nào? Tháng trước, bạn vừa mạnh tay duyệt chi 200 triệu cho quảng cáo. Leads đổ về ầm ầm trên màn hình báo cáo của bộ phận Marketing. Nhưng hôm nay, khi nhìn vào bảng kết quả kinh doanh cuối tháng, doanh thu...
Ứng dụng AI: Cách bệnh viện và Spa tối ưu trải nghiệm khách hàng qua 3 giai đoạn Chuyển đổi số y tế
Ứng dụng AI: Cách bệnh viện và Spa tối ưu trải nghiệm khách hàng qua 3 giai đoạn Chuyển đổi số y tế Mở đầu: Vấn đề không nằm ở chiếc máy laser tiền tỷ Chị vừa chi cả tỷ đồng mua hệ thống thiết bị đời mới nhất, nâng cấp sảnh chờ lộng lẫy như khách sạn 5 sao. Nhưng mỗi ngày, hàng tá khách hàng vẫn hủy lịch...
Tối ưu chi phí CSKH: Khi nào nên chuyển từ nhân sự sang Tổng đài tự động để nâng tầm trải nghiệm khách hàng?
Tối ưu chi phí CSKH: Khi nào nên chuyển từ nhân sự sang Tổng đài tự động để nâng tầm trải nghiệm khách hàng? Bạn vừa nhận báo cáo quỹ lương tháng này từ kế toán và giật mình khi chi phí cho đội ngũ trực điện thoại tiếp tục phình to? Trong khi đó, tỷ lệ chốt đơn hay tốc độ giải quyết khiếu nại lại rớt thê thảm....
Chuyển đổi số giáo dục: Khi công nghệ tương tác thay đổi phương pháp giảng dạy
Chuyển đổi số giáo dục: Khi công nghệ tương tác thay đổi phương pháp giảng dạy Bạn đang đổ hàng chục triệu chạy quảng cáo tuyển sinh mỗi tháng, nhưng tỷ lệ học viên gia hạn khóa tiếp theo lại rớt thê thảm vì lớp học quá nhàm chán? Hoặc giáo viên của bạn đang kiệt sức, phàn nàn mỗi ngày vì phải chấm bài thủ công, gửi tài liệu...
Hợp tác kinh tế số Việt – Úc: Doanh nghiệp SMEs cần chuẩn bị gì trong năm 2026?
Hợp tác kinh tế số Việt – Úc: Doanh nghiệp SMEs cần chuẩn bị gì trong năm 2026? Mở đầu: Đừng nhường sân chơi cho đối thủ Sáng nay, khi bực bội kiểm tra báo cáo công nợ lệch số qua một file Excel chắp vá, bạn có chợt nghĩ đến việc đối thủ vừa chốt xong đơn hàng với đối tác Úc nhờ hệ thống tự động? Bạn đọc...
Doanh nghiệp lớn nhanh không vỡ: Lộ trình chuyển đổi số từ bài học thực tế
Doanh nghiệp lớn nhanh không vỡ: Lộ trình chuyển đổi số từ bài học thực tế Bóng đen phía sau biểu đồ doanh thu tăng trưởng Bạn vừa khai trương chi nhánh thứ ba đầy tự hào. Báo cáo cuối tháng gửi lên, doanh thu có vẻ tăng trưởng ấn tượng, nhưng dòng tiền thực tế lại thâm hụt nghiêm trọng một cách khó hiểu. Trưởng phòng chăm sóc khách...
ChatGPT miễn phí không giới hạn: Cơ hội vàng cho SMEs chuyển đổi số
ChatGPT miễn phí không giới hạn: Cơ hội vàng cho SMEs chuyển đổi số Đừng vứt tiền qua cửa sổ mỗi đêm 8 giờ tối, tin nhắn fanpage của trung tâm tiếng Anh vẫn nhảy liên tục. Nhân viên sale đã tan làm, khách hàng nhắn tin hỏi lịch khai giảng và học phí nhưng không một ai trả lời. Sáng hôm sau, khi nhân viên của bạn mở máy...
