Cơ hội vàng: 300.000 SMEs Việt được hỗ trợ dùng AI để bứt phá cạnh tranh
Cơ hội vàng: 300.000 SMEs Việt được hỗ trợ dùng AI để bứt phá cạnh tranh Hơn 10 năm lặn lội tư vấn cho các phòng khám, trung tâm giáo dục, tôi nhận ra một sự thật cay đắng. Phần lớn các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam đang tự huyễn hoặc về chất lượng dịch vụ của mình. Bạn nghĩ khách hàng trung thành với bạn? Sự...
Hé lộ lý do doanh nghiệp Việt từ bỏ AI chatbot: Làm sao để CSKH hiệu quả?
Hé lộ lý do doanh nghiệp Việt từ bỏ AI chatbot: Làm sao để CSKH hiệu quả? Hơn 10 năm tư vấn chuyển đổi số cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tại Việt Nam, tôi đã chứng kiến vô số chủ phòng khám, trung tâm giáo dục hào hứng cài đặt một con bot tự động, để rồi vỡ mộng chỉ sau vài tháng. Thay vì chốt đơn...
SCSE 2026: Chuyển đổi số & Chuyển đổi xanh – Cơ hội cho SMEs Việt
SCSE 2026: Chuyển đổi số & Chuyển đổi xanh – Cơ hội cho SMEs Việt Hàng ngàn chủ doanh nghiệp bước ra từ triển lãm SCSE 2026 với một sự thật phũ phàng: Nếu không đồng thời ứng dụng chuyển đổi số và chuyển đổi xanh, bạn sẽ bị đào thải. Bạn đang ném tiền qua cửa sổ mỗi ngày. Các phòng khám, trung tâm giáo dục hay doanh nghiệp...
AI giám sát vận hành: Giải pháp đột phá cho ngành F&B và Dịch vụ?
AI giám sát vận hành: Giải pháp đột phá cho ngành F&B và Dịch vụ? Bạn có chắc chắn rằng nhân viên của mình đang phục vụ khách hàng đúng quy chuẩn khi bạn vắng mặt? Hay bạn đang vô tình “ném tiền qua cửa sổ” mỗi ngày vì những sai sót trong quy trình thủ công? Câu chuyện Burger King thử nghiệm tai nghe AI để theo dõi nhân...
Thế giới 2026: AI bùng nổ trong mọi thiết bị, SME làm gì để không bị bỏ lại?
Thế giới 2026: AI bùng nổ trong mọi thiết bị, SME làm gì để không bị bỏ lại? Thực tế phũ phàng là trong khi bạn đang đọc bài viết này, hàng ngàn chủ doanh nghiệp vẫn đang “ném tiền qua cửa sổ” mỗi ngày. Không phải vì họ thiếu vốn, mà vì họ vẫn ôm khư khư tư duy vận hành thủ công, để mặc cho 30-40% khách hàng...
Mạng 6G sắp đến Việt Nam: SMEs cần chuẩn bị gì cho kỷ nguyên số mới?
Mạng 6G sắp đến Việt Nam: SMEs cần chuẩn bị gì cho kỷ nguyên số mới? Thông tin TP.HCM sẽ bắt đầu nghiên cứu và thử nghiệm mạng 6G ngay trong năm nay không chỉ là một tin tức công nghệ đơn thuần. Đó là tiếng chuông báo hiệu cho một cuộc đua khốc liệt mới. Trong khi các tập đoàn lớn đã rục rịch chạy đà, phần lớn doanh...
Chuyển đổi số bán hàng B2B: AI – Chìa khóa thấu hiểu khách hàng tiềm năng
Chuyển đổi số bán hàng B2B: AI – Chìa khóa thấu hiểu khách hàng tiềm năng Trong suốt một thập kỷ tư vấn cho hàng trăm doanh nghiệp SME, tôi chứng kiến một thực tế đáng báo động. Nhiều chủ doanh nghiệp vẫn đang vận hành bộ máy bán hàng dựa trên cảm tính thay vì số liệu. Họ hô hào về chuyển đổi số, nhưng thực chất chỉ đang...
Khách hàng ít gọi thoại: Doanh nghiệp SME làm gì để không mất kết nối?
Khách hàng ít gọi thoại: Doanh nghiệp SME làm gì để không mất kết nối? Bạn có nhận thấy tiếng chuông điện thoại tại văn phòng ngày càng thưa thớt? Nếu bạn là chủ phòng khám, trung tâm giáo dục hay doanh nghiệp dịch vụ, đừng vội mừng vì nhân viên đỡ phải nghe máy. Sự im lặng này là một tín hiệu báo động đỏ. Khách hàng không biến...
Phá bỏ định kiến: AI không chỉ cho “ông lớn” – SMEs Việt ứng dụng thế nào?
Phá bỏ định kiến: AI không chỉ cho “ông lớn” – SMEs Việt ứng dụng thế nào? Bạn có đang nghĩ rằng Trí tuệ nhân tạo (AI) là cuộc chơi xa xỉ chỉ dành cho các tập đoàn đa quốc gia? Nếu câu trả lời là “Có”, thì xin chia buồn, doanh nghiệp của bạn đang tự đặt mình ra khỏi đường đua. Thực tế tàn khốc cho thấy, trong...
Tối ưu Chăm sóc khách hàng đa kênh: Giải pháp cho xu hướng “ngại gọi điện”
Tối ưu Chăm sóc khách hàng đa kênh: Giải pháp cho xu hướng “ngại gọi điện” Bạn có biết rằng, cứ 10 khách hàng tìm đến doanh nghiệp, có đến 4 người sẽ lặng lẽ rời đi nếu họ bị bắt buộc phải nhấc máy gọi hotline? Đây không phải là con số giả định. Trong bối cảnh người dùng di động Việt Nam ngày càng “dị ứng” với các...
